PENILAIAN KEPUASAN PELANGGAN #{{ $satisfaction->id }}

Dicetak pada: {{ date('d-m-Y H:i:s') }}

Informasi Pelanggan

Nama {{ $satisfaction->user->name }}
Email {{ $satisfaction->user->email }}
Waktu Pengisian {{ $satisfaction->created_at->format('d F Y, H:i') }}
Nilai Rata-rata: {{ number_format($satisfaction->average_score, 1) }} @if($satisfaction->average_score >= 4) (Sangat Baik) @elseif($satisfaction->average_score >= 3) (Baik) @elseif($satisfaction->average_score >= 2) (Cukup) @else (Kurang) @endif

Hasil Penilaian

No Pertanyaan Nilai
1 Kesesuaian persyarataran pelayanan dengan jenis pelayanan {{ $satisfaction->q1 }}
2 Kejelasan persyaratan administrasi yang dibutuhkan {{ $satisfaction->q2 }}
3 Kemudahan prosedur mendapatkan pelayanan di unit ini {{ $satisfaction->q3 }}
4 Kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan {{ $satisfaction->q4 }}
5 Ketepatan waktu jam buka pelayanan sesuai standar {{ $satisfaction->q5 }}
6 Kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan {{ $satisfaction->q6 }}
7 Kesesuaian produk hasil pelayanan dengan standar pelayanan {{ $satisfaction->q7 }}
8 Kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan {{ $satisfaction->q8 }}
9 Kesopanan dan keramahan petugas dalam memberikan pelayanan {{ $satisfaction->q9 }}
10 Kualitas sarana dan prasarana pelayanan {{ $satisfaction->q10 }}
11 Kebersihan dan kenyamanan ruang pelayanan {{ $satisfaction->q11 }}
12 Kebersihan kamar mandi atau toilet {{ $satisfaction->q12 }}
13 Kecukupan luas, kenyamanan dan keamanan tempat parkir {{ $satisfaction->q13 }}
14 Penanganan saran dan pengaduan pengguna layanan {{ $satisfaction->q14 }}
15 Kemudahan akses sarana pengaduan (kotak saran/telepon/email) {{ $satisfaction->q15 }}
@if($satisfaction->kritik_saran)

Kritik dan Saran

{{ $satisfaction->kritik_saran }}
@endif

Dokumen ini diterbitkan secara elektronik dan tidak memerlukan tanda tangan.

© {{ date('Y') }} UPTD Laboratorium Lingkungan Pada Dinas Lingkungan Hidup Kota Probolinggo - Laporan Penilaian Kepuasan Pelanggan